Cómo cargar contactos a Dialecto

En Dialecto hay tres maneras en las que se generan los contactos:

  1. Automáticamente: Cuando un contacto le habla a tu número de WhatsApp mientras este se encuentra conectado a Dialecto, el contacto se genera automáticamente en tu base de datos.
  2. Subir uno a uno: Dialecto te permite subir contactos a tu base de datos uno por uno.
  3. Carga masiva: Si son muchos contactos, puedes optar por subir una lista en formato .csv (Excel).

Veamos cómo funcionan las últimas dos opciones.

Cómo cargar contactos uno a uno

Cargar contactos uno a uno puede ser útil si estás buscando enviar mensajes puntuales a pocas personas. A partir de 5, te recomendamos que los subas en formato lista para hacerlo más rápido.

Para cargar un contacto, sigue los siguientes pasos:

  1. Ve a la pestaña de “Contactos” dentro de Dialecto. La encontrarás en el menú de la izquierda.
  2. Haz clic en “Agregar un contacto”. 
  3. Rellena los datos del contacto.

    Ten en cuenta que:
    1. Los únicos campos obligatorios son el Nombre y el Teléfono.
    2. El  número de teléfono debe ser colocado de la misma manera que el ejemplo: con el código de país y sin símbolos, espacios o caracteres especiales.
  4. Si tienes más de un Agente en  Dialecto, puedes asignarlo desde aquí.

¡Éxito rotundo! Una vez el contacto es subido, puedes hacer clic en “Ir al chat” para enviarle una plantilla e iniciar la conversación.

Cómo cargar una lista de contactos masiva

Para cargar una lista de contactos, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Accede al administrador de Dialecto y dirígete a la pestaña de “Contactos”.
  2. Haz clic en “Importar contactos” para abrir el paso a paso para cargar los contactos usando un archivo de tipo .csv (Excel/Google Sheets).
  3. Para subir los contactos de manera exitosa, te recomendamos que descargues el ejemplo para respetar las columnas de datos tal cual como las pide el sistema.
  4. Una vez descargado, abre el archivo con tu aplicación favorita. Para el tutorial utilizaremos Google Sheets. Verás que el documento tiene las siguientes columnas: “Nombre”, “Apellido”, “Teléfono”, “Email”, “Fuente”, y 5 Tags (Etiquetas).
  5. Borra el ejemplo, y rellena los datos con tu lista de clientes. Ten en cuenta que:
    1. Es importante que el Nombre y el Apellido estén en su respectiva columna.
    2. Los únicos datos obligatorios son el Nombre, el Teléfono y el Tag 1.
  6. Una vez tengas los datos de tus clientes ordenados, debes colocarles al menos una etiqueta (“Tag 1”) por si luego quieres enviarle una campaña de WhatsApp sólo a este grupo de clientes. Algo como “Interesados” o “Prueba Campaña 1” es suficiente. Asegúrate de ponerle la misma a toda la lista.
  7. Una vez tengas el archivo listo, descárgalo como “.csv”. En Google Sheets esto se logra clickeando en Archivo > Descargar > Valores separados por comas (.csv).
  8. Vuelve a Dialecto y toca “Siguiente Paso”.
  9. Carga el Archivo, y dale a “Siguiente Paso”.
  10. Chequea que el archivo es el correcto, y dale a “Siguiente Paso” otra vez.
  11. Asegúrate que las columnas del sistema coinciden con las de tu archivo y dale a “Siguiente Paso”.
  12. Si todo está en orden, haz click en “Importar Contactos”

Eso es todo! Los contactos han sido importados a tu cuenta de Dialecto exitosamente, y están listos para que les llegue tu primer Campaña.

Conclusión

Así es como se suben los contactos a Dialecto. Mucho más fácil, rápido y cómodo. Nada de tener que agendar los contactos uno a uno en el celular de la empresa. 

¿Tienes algún problema con los contactos? Envíanos un email a soporte@dialecto.com

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