Objetivo
Este procedimiento describe cómo configurar un mensaje automático que se envía a un cliente tras realizar una compra en el e-commerce y elegir pagar mediante transferencia o red de cobranzas.
Paso a paso
1. Acceder a la pestaña de automatizaciones 0:30
- Dirígete a la pestaña de Automatizaciones que se encuentra debajo de Marketing.
- Busca la opción Compra con pago pendiente.
2. Configurar la automatización 0:38
- Haz clic en Configurar.
- Decide si deseas asignar un agente específico para el mensaje.
3. Definir el mensaje a enviar 1:02
- Escribe el mensaje que se enviará al cliente. Puedes dejarlo en blanco si lo prefieres.
4. Elegir una plantilla 1:19
- Haz clic en Elegir una plantilla.
- Asegúrate de que la plantilla esté cargada antes de iniciar la automatización.
5. Seleccionar una plantilla de prueba 1:30
- Escoge una plantilla de prueba (ejemplo: producto disponible).
- Asegúrate de que la plantilla contenga la información necesaria para el cliente.
6. Revisar la vista previa del mensaje 1:51
- Verifica la vista previa del mensaje para asegurarte de que contiene toda la información necesaria.
7. Configurar variables dinámicas 2:16
- Identifica las variables dinámicas en el mensaje (ejemplo: nombre del cliente).
- Asegúrate de que la variable esté correctamente mapeada.
8. Mapear la variable del nombre del cliente 2:45
- Haz clic en la variable correspondiente (ejemplo: FirstName).
- Copia la variable y pégala en el lugar correspondiente del mensaje.
9. Activar la automatización 3:20
- Haz clic en Activar para finalizar la configuración de la automatización.
Notas
- Asegúrate de que la plantilla esté correctamente cargada antes de comenzar.
- Verifica que todas las variables estén correctamente mapeadas para evitar errores en el mensaje enviado.
- Utiliza plantillas predefinidas para ahorrar tiempo en la configuración.
- Revisa las configuraciones de automatización periódicamente para asegurarte de que estén actualizadas.