Meta acaba de meterse de lleno en la carrera de los agentes de IA para WhatsApp. Hasta ahora cada plataforma (incluido Dialecto) construía su propio bot sobre la API de WhatsApp. Meta lanzó el suyo, entrenado por ellos mismos, corriendo directo en su infraestructura: el Meta Business Agent (MBA). Qué es El Meta Business Agent […]
Meta Business Agent y nuevos costos de la API de WhatsApp Leer más »
En Dialecto, una conversación es el intercambio de mensajes entre un cliente y una empresa. La conversación comienza cuando una de las partes envía un mensaje y continúa mientras exista interacción. No importa si pasan algunas horas o varios días entre un mensaje y otro: si todavía no transcurrieron 7 días completos de inactividad de
¿Qué es una conversación en Dialecto? Leer más »
WhatsApp está comenzando a incorporar una nueva funcionalidad de usernames, que permitirá a las empresas reservar un nombre de usuario único, similar a un “@usuario”, para que sus clientes puedan encontrarlas y contactarlas más fácilmente. Esta actualización también busca mejorar la privacidad de los consumidores, ya que en algunos casos podrán iniciar conversaciones sin compartir
Cómo reservar tu nombre de usuario en WhatsApp Leer más »
Encontrar las mejores herramientas para automatizar tu negocio online es hoy una de las decisiones más importantes que puede tomar un emprendedor. La diferencia entre un negocio que escala y uno que se estanca suele estar en cuántas tareas repetitivas sigue haciendo el equipo a mano. Responder mensajes, hacer seguimiento de clientes, enviar campañas, gestionar
¿Cuáles son las mejores herramientas para automatizar mi negocio online? Leer más »
Las mejores herramientas para hacer marketing en WhatsApp han dejado de ser un lujo para grandes empresas: son el recurso que permite a cualquier negocio automatizar campañas, gestionar conversaciones y vender más sin multiplicar el equipo. Hoy en día, WhatsApp es una herramienta clave para el marketing global, con tasas de apertura cercanas al 98%
¿Cuáles son las mejores herramientas para hacer marketing en WhatsApp? Leer más »
Saber cómo tener más seguidores en Facebook sigue siendo una de las preguntas más frecuentes entre negocios y marcas, y tiene sentido: Facebook sigue siendo la red con más usuarios activos en Latinoamérica. El problema es que las tácticas de 2019 ya no sirven. El algoritmo ha cambiado, los formatos también, y lo que antes
Cómo tener más seguidores en Facebook en 2026 Leer más »
El 09/04/2026, Dialecto presentó un acceso intermitente durante aproximadamente 10 minutos. El primer reporte fue recibido a las 15:15 y, hacia las 15:25, el sistema volvió a estar accesible con normalidad, aunque algunos usuarios pudieron haber experimentado inconvenientes algunos minutos antes y después de ese período. Luego de analizar lo ocurrido, identificamos que el incidente
Análisis de error – 09/04/26 Leer más »
El consumidor de hoy no distingue canales. Tú sí deberías. Descubre un producto en Instagram, pregunta por WhatsApp, lo prueba en tienda y lo recibe en casa. Todo en el mismo día. Todo esperando que sea perfecto en cada paso. Eso es lo que exige la omnicanalidad retail y las marcas que no lo entregan
Omnicanalidad retail: la nueva regla del juego Leer más »
Mejorar la experiencia del cliente en eCommerce ya no es un diferencial; es una obligación. El 73% de los consumidores dice que una buena experiencia de compra es clave para seguir siendo fieles a una marca. Por otro lado, el 77% de las personas deja una marca tras solo una mala experiencia. La buena noticia
Cómo mejorar la experiencia del cliente en eCommerce (y vender más en el proceso) Leer más »
Cómo medimos los tiempos de una conversación Las métricas de tiempo de una conversación se calculan cuando la conversación se cierra. Ese cierre puede ocurrir de dos formas: En ese momento se guardan distintos valores que después permiten hacer analytics y comparar performance entre conversaciones, horarios y tipos de respuesta. Qué mide cada métrica del
Tiempos de respuesta Leer más »
