1. Acceder al agente IA 0:08
- Dirígete a la pantalla de la izquierda.
- Busca el agente IA que está dentro de Soporte.
2. Encontrar la conversación 0:14
- Haz clic en ‘Actividad’.
- Localiza la conversación específica con el cliente.
3. Revisar el historial de la conversación 0:26
- Observa el historial completo de la interacción con el cliente.
- Revisa todas las respuestas del agente y cuándo intervino un humano.
4. Dar feedback sobre el desempeño 0:37
- Abajo de la conversación, proporciona tu feedback o calificación sobre el desempeño de Divi.
- Puedes elegir entre opciones como: muy contento, poco satisfecho o extremadamente satisfecho.
5. Especificar razones si no estás satisfecho 0:50
- Si seleccionas ‘regular’, elige una razón del menú desplegable.
- Por ejemplo, si el agente no derivó cuando debía.
6. Proporcionar una descripción 1:10
- Escribe una breve descripción de por qué crees que el agente debería actuar de manera diferente.
- Ofrece sugerencias de mejora sobre la funcionalidad del agente.
7. Enviar el feedback 1:15
- Una vez que hayas completado el feedback, haz clic en ‘enviar feedback’.
- Tu opinión será leída y utilizada para mejorar Adidi.
Conclusión
- Recuerda que tu feedback es importante para el desarrollo de Didi.
