Objetivo
Este SOP describe los pasos necesarios para buscar contactos en el chat utilizando diferentes métodos de búsqueda.
Key Steps
1. Acceder a la pestaña de contactos 0:14
- Dirígete a la pestaña de contactos en la aplicación.
- Aquí podrás ver las dos maneras de buscar contactos.
2. Buscar por nombre o número de teléfono 0:33
- Ingresa el nombre del cliente que deseas buscar y presiona Enter.
- Alternativamente, puedes ingresar el número de teléfono, incluso de manera parcial, y presionar Enter.
3. Limpiar la búsqueda 1:07
- Para limpiar una búsqueda, borra lo que hayas ingresado y presiona Enter nuevamente.
4. Filtrar por etiquetas 1:20
- Si deseas buscar un grupo de contactos, selecciona la opción de filtrar por etiquetas.
5. Seleccionar una etiqueta 1:43
- Busca la etiqueta deseada (por ejemplo, ‘prueba’).
- Selecciona la etiqueta de la lista.
6. Aplicar el filtro 1:53
- Una vez seleccionada la etiqueta, presiona el botón de filtrar.
- Verás los contactos que tienen la etiqueta seleccionada.
7. Resetear la búsqueda de etiquetas 2:07
- Para resetear la búsqueda, toca en filtrar por etiquetas.
- Desmarca la etiqueta que hayas utilizado y vuelve a filtrar.
Notas
- Asegúrate de ingresar correctamente el nombre o número de teléfono para obtener resultados precisos.
- Recuerda limpiar la búsqueda antes de realizar una nueva para evitar confusiones.
- Utiliza etiquetas específicas para facilitar la búsqueda de grupos de contactos.
- Familiarízate con las etiquetas que usas con más frecuencia para agilizar el proceso.