Objetivo
Este SOP describe los pasos necesarios para enviar productos a través del chat de Dialecto, asegurando que el e-commerce esté correctamente integrado.
Pasos clave
1. Verificar la Integración del E-commerce 0:00
- Acceder a la sección de Integraciones.
- Desplazarse hacia abajo para verificar que el e-commerce esté conectado a la cuenta de Dialecto.
2. Integrar el E-commerce (si es necesario) 0:26
- Si el e-commerce no está integrado, seguir el video proporcionado para realizar la integración.
3. Acceder al Chat 0:53
- Ir a la sección de Chat.
- Seleccionar la conversación a la que se desea enviar un producto.
4. Seleccionar Productos 1:09
- En la parte derecha del chat, hacer clic en la opción Productos.
5. Buscar el Producto 1:19
- Si la integración fue exitosa, se mostrarán todos los productos en tiempo real.
- Utilizar el buscador para encontrar el producto por nombre o descripción.
6. Enviar el Producto 1:59
- Una vez encontrado el producto, hacer clic en él.
- Hacer clic en Enviar Producto.
7. Confirmar el Envío 2:25
- Verificar que el producto se haya enviado correctamente al cliente, incluyendo imagen, título, precio y enlace para completar la compra.
Notas
- Asegúrate de que el e-commerce esté correctamente integrado antes de intentar enviar productos.
- Verifica que la información del producto sea correcta antes de enviarlo al cliente.
Tips para eficiencia
- Familiarízate con el buscador para encontrar productos más rápidamente.
- Mantén actualizada la lista de productos en el e-commerce para evitar confusiones.