En este video, les muestro cómo probar nuestro agente de inteligencia artificial antes de lanzarlo para responder a clientes reales.
1. Acceder al Agente IA 0:15
- Navega a la sección de Soporte.
- Selecciona Agente IA.
2. Ir a la pestaña de Tests 0:23
- Haz clic en la pestaña Tests.
3. Revisar preguntas predefinidas 0:40
- Observa las preguntas básicas disponibles para pruebas, como:
- Necesito ayuda con mi pedido.
- ¿Me puede atender una persona?
- ¿Qué medios de pago aceptan?
- ¿Tienen política de devolución?
- ¿Qué costo tiene el envío?
4. Crear grupos de preguntas 1:05
- Crea al menos 3 a 5 grupos de preguntas.
- Cada grupo debe contener entre 3 a 5 preguntas.
5. Añadir preguntas al grupo 1:21
- Por ejemplo, en un grupo relacionado a envío, añade preguntas como:
- ¿A qué zona envían?
- ¿Cuál es el costo de envío a Montevideo?
6. Probar el agente con las preguntas 2:12
- Una vez que tengas el grupo de preguntas, haz clic en Responder preguntas.
- Espera a que el agente responda a todas las preguntas.
7. Evaluar las respuestas 2:26
- Haz clic en cada pregunta para ver la respuesta del agente.
- Evalúa la calidad de la respuesta (buena, aceptable, pobre).
8. Ajustar la fuente de conocimiento 3:24
- Basado en los resultados, ajusta la fuente de conocimiento:
- Agrega, elimina o edita artículos según sea necesario.
9. Lanzar el agente 3:45
- Cuando estés satisfecho con las respuestas (mayoría buenas y pocas aceptables), puedes lanzar el agente para uso real.
