El 09/04/2026, Dialecto presentó un acceso intermitente durante aproximadamente 10 minutos. El primer reporte fue recibido a las 15:15 y, hacia las 15:25, el sistema volvió a estar accesible con normalidad, aunque algunos usuarios pudieron haber experimentado inconvenientes algunos minutos antes y después de ese período.
Luego de analizar lo ocurrido, identificamos que el incidente estuvo asociado al envío simultáneo, desde múltiples cuentas, de campañas de WhatsApp con flujos interactivos, en un momento de alto volumen de mensajes.
A partir de esto contactamos al cliente principal involucrado y se aprobó el nuevo envío de una campaña para poder revisar en tiempo real los logs (registros) de estos envíos interactivos. Para implementar esta mejora, entre las 16:15 y las 16:25 realizamos una actualización en producción que implicó una indisponibilidad controlada de unos pocos minutos.
En los próximos días vamos a seguir implementando mejoras para gestionar mejor la concurrencia de campañas simultáneas y limitar el envío de campañas con flujos interactivos.
Gracias por confiar en Dialecto y disculpas por los inconvenientes causados.
Gonzalo.
