1. Generalidades
Al suscribirse a Dialecto, acepta que se trata de un servicio basado en suscripción, disponible en planes mensuales o anuales. Esta política de reembolso describe los términos y condiciones aplicables a las cancelaciones, reembolsos y suspensiones de la suscripción.
2. Cancelación de la Suscripción
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta en la plataforma Dialecto. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual (mensual o anual), y podrá seguir utilizando el servicio hasta que finalice dicho período.
3. Reembolsos
Dialecto aplica la siguiente política de reembolsos:
- No se ofrecen reembolsos por pagos ya realizados. Al cancelar su suscripción, no recibirá ningún reembolso por los meses o años no utilizados dentro del período de facturación actual.
- No se emitirán reembolsos ni créditos por parcialidades de un mes de servicio, tiempo no utilizado o cambios en el plan de suscripción antes del final del período de facturación.
4. Pausa y Retoma de la Suscripción
Usted puede retomar su suscripción en cualquier momento luego de haberla cancelado. Sin embargo:
- Si retoma una suscripción después de una cancelación, no recibirá créditos ni descuentos por el tiempo en que su cuenta estuvo inactiva.
- Al reactivar su suscripción, se le facturará según las tarifas vigentes en ese momento, las cuales pueden haber cambiado desde la fecha de cancelación.
5. Cambios en los Planes de Suscripción
Si decide cambiar su plan de suscripción (de mensual a anual o viceversa):
- El cambio será efectivo al final del ciclo de facturación actual.
- No se otorgarán reembolsos por la diferencia de precio entre el plan anterior y el nuevo plan antes de que comience el nuevo ciclo.
6. Excepciones a la Política de Reembolso
En casos excepcionales y a discreción de Dialecto, podremos considerar reembolsos parciales o totales bajo circunstancias específicas, como errores en la facturación o problemas técnicos severos que afecten el uso continuo de la plataforma.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o para solicitar una revisión de su caso en particular, puede contactarnos en [Email de Contacto].
