WhatsApp puede ser una poderosísima herramienta de marketing y ventas para tu tienda. A diferencia del email, enviar campañas de WhatsApp te permitirá gozar de altísimas tasas de apertura y conversión, permitiéndote crecer tu negocio a través del canal preferido por tus clientes.
Para enviar una campaña de WhatsApp en Dialecto, tenemos que preparar dos cosas antes:
- Contactos: El grupo de clientes a los que quieres enviarle la campaña.
- Plantilla: El mensaje que recibirán cuando les envíes la campaña.
Cómo cargar contactos en Dialecto
En Dialecto hay dos maneras de cargar contactos: uno a uno, o subiendo una lista de forma masiva. Ya que estás queriendo enviar una campaña, lo más seguro es que necesites cargar una lista de contactos. Para esto:
- Accede al administrador de Dialecto y dirígete a la pestaña de “Contactos”.
- Haz click en “Importar contactos”.
Aquí se abrirá el paso a paso para cargar un archivo de tipo .csv (Excel/Google Sheets) con los contactos que utilizaras para la campaña
Si tienes alguna duda de como funciona, te recomendamos ver nuestra guía sobre Cómo cargar contactos a Dialecto.
Cómo crear una plantilla en Dialecto
En busca de reducir el spam y las estafas, Meta no te permite enviar una campaña con cualquier mensaje que se te ocurra en el momento. Este debe ser previamente aprobado por su algoritmo, y cumplir con ciertas normas de seguridad y buenas prácticas. A este tipo de mensajes se les llaman Plantillas.
Si bien suena complicado, no hay nada que temer. Es un proceso sencillo que te llevará máximo 5 minutos.
Para subir una nueva plantilla, abre Dialecto y simplemente:
- Dirígete a “Plantillas” en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en “Crear plantilla”. Este botón te redireccionará al creador de plantillas de Meta Business Suite.
- Si no tienes tu sesión de Facebook iniciada, inicia sesión con un usuario que sea administrador de la cuenta de tu empresa.
- Una vez dentro, toca en “Crear plantilla” y elige “Usa una plantilla en blanco”.
- Elige la categoría Marketing > Personalizada y dale a “Siguiente”.
- Dale un nombre a la plantilla. Este nombre sólo lo verás tú. Asegúrate que sea descriptivo del mensaje que tendrá adentro.
- Selecciona el idioma. Aquí puedes elegir cualquier tipo de español. Sólo “Spanish” es más que suficiente.
- Llegó la hora de redactar el mensaje. Para esto, ten en cuenta que:
- WhatsApp es un canal de comunicación súper personal con tu cliente. Por lo que el tono del mensaje debe ser lo menos promocional posible.
- Para esto, evita colocar un encabezado o pie, y piensa realmente si necesitas usar una imagen o algún botón.
- El único campo obligatorio aquí es el mensaje. Te recomendamos usar aunque sea una variable dinámica para personalizar los mensajes con el nombre de los destinatarios.
- Para colocar una variable dinámica, haz click en el botón de la esquina inferior derecha de la caja del mensaje. Copia el elemento que se genera (“{{1}}”) y colócalo donde mejor quede en el mensaje.
- Deberás poner un ejemplo de qué información es la que esperas que se reemplace cuando se envíe el mensaje. Si es el nombre del destinatario, basta con colocar cualquier nombre como ejemplo.
- Revisa los datos. Lo importante aquí es: Título de la plantilla, Idioma, Mensaje y Ejemplo de variable.
- Si todo está en orden, haz clic en “Enviar para revisión”.
- La plantilla será enviada a revisión. Espera unos minutos, y refresca la página. Tu plantilla debería estar aprobada.
¡Listo! Ahora solo queda armar la campaña.
Cómo enviar una campaña de WhatsApp en Dialecto
Ya tenemos la lista de contactos y la plantilla que planeamos enviar. Ahora, para crear la campaña en Dialecto, simplemente debemos:
- Ir a “Campañas” en la barra lateral izquierda.
- Darle a “Crear campaña”.
- Ponerle un nombre descriptivo a la campaña, como puede ser “Promo Verano 2025”.
- Cliquear en “Siguiente”.
- Seleccionar la plantilla que creamos recién.
- Darle en “Siguiente”.
- Tocar en “{{FIRST_NAME}}” para copiar la variable y pegarla en el recuadro debajo de “Variable 1”.
- Darle en “Siguiente”.
- Segmentar a los clientes seleccionando la etiqueta que le pusimos cuando los cargamos.
- Clic en “Siguiente”.
- Programar el día y la hra en el que lo queremos enviar.
- Darle clic a “Finalizar”.
Luego de estos simples pasos, tu campaña quedará programada para el momento en que hayas elegido enviarla. Desde el panel de “Campañas” podrás monitorear que se envíe a todos los contactos una vez llegue el momento.
Conclusión
Con Dialecto, enviar una campaña de WhatsApp se convierte en un proceso simple y efectivo. Cargar tus contactos, crear una plantilla aprobada por Meta y programar el envío son pasos rápidos que garantizan altos niveles de apertura y conversión. Al seguir esta guía, podrás aprovechar al máximo este poderoso canal de comunicación para hacer crecer tu negocio.
