Chat
Dejá a tus vendedores sin excusas
Reducí a la mitad el tiempo de atención, con todo lo que tu equipo necesita para vender a un click de distancia.
Atendé desde
Cómo funciona el Chat
No hay conversaciones sin leer.
Sin leer, abiertas, por canal, por agente… Las combinaciones son infinitas.
WhatsApp, Instagram y Messenger, todo ordenado y en un mismo lugar.
Todo tu catálogo actualizado y con stock, a un click de distancia.
Productos, historial de pedidos, respuestas rápidas y más, a un click.
Trabajá con equipos grandes de manera organizada.
Bandeja omnicanal
Respondé cada canal desde un solo lugar. WhatsApp, Instagram, Messenger y Mercado Libre, en la misma bandeja.
Filtros
Cada vendedor organiza sus chats como le queda más cómodo, por sin leer, abiertas, canal o agente.
Lógica de agentes
Distribuí los chats en automático entre tus agentes, por turnos. Si nadie responde a tiempo, la conversación rota al siguiente y ningún cliente queda esperando.
Productos en tiempo real
Adiós pestañas: enviá productos al instante, con tu catálogo actualizado a un click de distancia.
Herramientas de venta
Cerrá la venta en la conversación. Armá el carrito, mandá el link de pago y mirá los pedidos del cliente sin cambiar de pantalla.
Todo lo que tu equipo necesita para vender por chat
Tu equipo responde más rápido y con el contexto de cada cliente a mano, para dedicar su tiempo a vender.
Notas internas
Dejale contexto a tu equipo dentro de la conversación. El cliente no las ve.
Asistente Didi®
Didi® te sugiere la respuesta con tu catálogo y el historial del cliente, y la mandás con un click.
0:18“Hola, quería saber si la notebook viene con el cargador y si me la pueden mandar a Salto esta semana.”Transcripción de audios
Leé los audios en vez de escucharlos. Transcribilos en un segundo con la más alta fidelidad.
PaulaMateoLucíaMartínCamilaSeguimiento
Mové cada oportunidad por etapas, de interesado a ganado, sin salir del chat.
Respuestas rápidas
Respondé lo que más te preguntan sin escribirlo de nuevo. Guardá respuestas en texto, audio, imagen, PDF o video sobre envíos, medios de pago, garantía o promociones.
Pedidos
El historial de pedidos de cada cliente al lado del chat, con estado, productos y total.
Preguntas frecuentes
¿No encontrás la respuesta? Buscala en Academia
WhatsApp (por la API oficial de Meta), Instagram, Messenger y Mercado Libre. Los comentarios de Instagram y Facebook, los emails y las preguntas de tus publicaciones llegan a Preguntas.
Sí. Cada conversación se asigna a una persona o a un equipo, y los filtros por agente, canal o estado le muestran a cada uno lo que le toca.
Sí, con tu tienda conectada: buscás un producto, lo mandás al chat con su precio y stock, armás el carrito y ves el historial de pedidos del cliente.
Sí. Didi® responde con tu catálogo y deriva a una persona según las reglas que le definas. La conversación sigue en la bandeja, con todo el historial.
Sí. Las respuestas rápidas se mandan con un click y las notas internas quedan en la conversación para tu equipo, sin que el cliente las vea.