Cómo activar, desactivar y eliminar un flujo

Los flujos son conversaciones automáticas con botones. Activarlos y desactivarlos te permite tener listos los de cada temporada y encender solo los que necesitas.

Mira el estado de tus flujos

1. En el menú lateral, entra a Marketing y abre Flujos.
2. En la columna Estado, cada flujo dice Activo o Inactivo.

Activa o desactiva un flujo

1. Haz clic en el nombre del flujo y, arriba a la derecha, en Editar Flujo.
2. Marca la casilla Activo para encenderlo, o desmárcala para apagarlo.
3. Haz clic en Guardar Cambios.

Comprueba el nuevo estado

Vuelve a la lista de flujos: la columna Estado refleja el cambio. Desde ese momento, el flujo responde cuando un cliente escribe su frase disparadora, y deja de responder si lo desactivaste.

Elimina un flujo

1. Abre el flujo que quieres borrar.
2. Haz clic en Eliminar flujo, arriba a la derecha.
3. Dialecto te avisa que la acción no se puede deshacer y que se eliminan también todos sus mensajes y botones. Haz clic en Sí, eliminar para confirmar, o en Cancelar para volver.

Confirma que ya no está

Al confirmar, vuelves a la lista y el flujo ya no aparece.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener varios flujos activos a la vez?

Sí. Cada uno se dispara con su propia frase, anuncio u horario. Lo que no se puede es tener más de un flujo «siempre activo» por plataforma.

¿Qué pasa con las conversaciones que ya empezaron con un flujo que eliminé?

La eliminación borra el flujo y sus mensajes, así que ya no sigue respondiendo. Las conversaciones quedan en el chat con su historial.