Cómo evaluar las respuestas de un grupo de prueba

Calificar las respuestas de prueba te muestra en qué temas el Agente IA responde bien y en cuáles todavía hay que ajustarlo, antes de que lo note un cliente.

Mira el resumen de los grupos

1. En el menú lateral, entra a Soporte y luego a Agente de IA, y abre la pestaña Prueba.
2. En la tabla, cada grupo muestra cuántas respuestas calificaste como bien, aceptables y deficientes. Es la forma rápida de ver qué tema necesita atención.

Lee la respuesta del agente

1. Haz clic en el nombre de un grupo.
2. Haz clic en una pregunta para desplegarla y leer exactamente lo que respondió el agente.
3. El botón de la derecha vuelve a correr esa pregunta: úsalo después de cambiar algo en el agente para ver la respuesta nueva.

Califica la respuesta

En la columna de evaluación, elige Bien, Aceptable o Deficiente para cada respuesta. Esa calificación es la que se resume en la tabla de grupos.

Preguntas frecuentes

¿Qué hago con una respuesta deficiente?

Revisa qué le faltó saber al agente, carga esa información o ajusta su configuración, y vuelve a correr la pregunta hasta que salga bien.