Cómo enviar imágenes, videos y documentos
Una foto del producto, el PDF de la garantía o un video con la demostración resuelven muchas consultas más rápido que un párrafo. Desde el chat de Dialecto los envías sin salir de la conversación.
Antes de empezar
- En WhatsApp, los documentos pueden pesar hasta 100 MB y los audios hasta 16 MB. Los videos tienen un límite más bajo: si uno no sale, comprímelo antes de enviarlo.
- En WhatsApp solo puedes enviar archivos dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente.
- Si envías siempre las mismas imágenes, guárdalas como respuestas rápidas.
Una foto del producto, el PDF de la garantía o un video con la demostración resuelven muchas consultas más rápido que un párrafo. Desde el chat de Dialecto los envías sin salir de la conversación.
Abre el menú de adjuntos
- En Chat, abre la conversación del cliente.
- Haz clic en el botón azul con el clip, a la izquierda del campo de texto.
- Elige qué quieres enviar: Documentos, Imágenes y videos o Audio.
Elige el archivo
- Se abre el explorador de archivos de tu computadora. Selecciona uno o varios archivos.
- Encima del campo de texto ves el nombre y el peso de cada archivo.
- Si te equivocaste, haz clic en el botón rojo para quitarlo.
Envía la imagen o el video
Haz clic en Enviar. La imagen aparece en la conversación tal como la recibe el cliente.
Envía un documento
Los documentos se envían igual, desde Documentos en el menú del clip. En la conversación aparecen con su nombre y un botón Guardar para descargarlos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar varios archivos juntos?
Sí. Selecciona varios archivos a la vez en el explorador: el chat te muestra cuántos elegiste antes de enviarlos.
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