Cómo crear etiquetas automáticas según conversaciones

Las etiquetas según conversaciones arman audiencias a partir de lo que la gente ya te escribió. Por ejemplo, todos los que preguntaron por la garantía el último mes, o todos los que escribieron la palabra mayorista.

Abre el creador de etiquetas

1. Entra a Marketing y luego a Contactos.
2. Haz clic en Crear etiquetas y elige basadas en conversaciones.

Escribe el nombre de la etiqueta

1. En Añadir la etiqueta, escribe el nombre de la etiqueta que se va a agregar, por ejemplo Consultó garantía.

Elige el período

1. Completa Fecha de inicio y Fecha de fin. Se toman las conversaciones de WhatsApp cuya última actividad cae entre esas dos fechas.

Define qué mensaje buscar

1. En Y que han enviado un mensaje, elige el criterio. Que dice busca el mensaje exacto; Que incluye busca la palabra dentro de cualquier mensaje, y es la opción que conviene casi siempre.
2. Escribe la palabra en Contenido del mensaje, por ejemplo garantía.

Revisa la vista previa

1. Haz clic en Vista previa. A la derecha ves cuántos contactos cumplen antes de aplicar nada.
2. Si el número no tiene sentido, ajusta las fechas o la palabra.

Confirma la etiqueta

1. Haz clic en Confirmar. La etiqueta queda puesta en todos los contactos que cumplen.
2. En Contactos puedes filtrar por esa etiqueta para ver a quiénes se aplicó.