Cómo ver el estado de entrega de un mensaje

Cada mensaje que envías desde Dialecto guarda su estado de entrega. Así sabes si llegó al celular del cliente y si lo leyó.

Abre la conversación

En Chat, haz clic en la conversación del cliente.

Haz clic en el mensaje que enviaste

Haz clic sobre uno de tus mensajes (los de la derecha). Debajo aparecen quién lo envió, el estado y la hora. Vuelve a hacer clic para ocultarlos.

Qué significa cada estado

• Enviado (una tilde gris): el mensaje salió de Dialecto, pero todavía no llegó al celular del cliente.
• Entregado (dos tildes grises): llegó al celular del cliente.
• Leído (dos tildes azules): el cliente abrió el mensaje.
• Error (círculo rojo): el mensaje no se pudo enviar. Revisa que la conversación esté activa y vuelve a intentarlo.

Preguntas frecuentes

¿Por qué un mensaje se queda en Enviado?

Suele pasar cuando el celular del cliente está apagado o sin conexión. Cuando se conecte, el estado cambia a Entregado.