Cómo importar pedidos

Cuando conectas tu tienda, Dialecto recibe solo los pedidos nuevos. Importar pedidos trae los que ya existían, así tienes el historial de compras de cada cliente desde el primer día.

Entiende para qué sirve el historial

1. En el Chat, la pestaña Pedidos del panel del cliente muestra todo lo que compró, con fecha, total y estado.
2. Con ese historial sabes qué tiene antes de recomendarle algo.
3. Las automatizaciones que dependen de las compras, como clientes VIP o la recuperación de clientes, saben a quién escribirle.

Entra a Pedidos e inicia la importación

1. En el menú de la izquierda, entra a Soporte y haz clic en Pedidos.
2. Arriba a la derecha, haz clic en el botón verde Importar Órdenes.
3. Dialecto te pregunta si estás seguro de importar los pedidos de la plataforma de comercio electrónico. Haz clic en Aceptar y la importación arranca.

Revisa los pedidos importados

1. Los pedidos aparecen en la lista con su número, su estado, el total y la fecha.
2. Con los filtros de arriba buscas un pedido por número, estado o rango de fechas.

Abre un pedido y su cliente

1. Haz clic en el número de un pedido para ver sus productos, el total y el método de pago.
2. Cada pedido queda vinculado al contacto que compró. En Cliente, haz clic en su nombre para ir a su ficha.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si importo dos veces?

Los pedidos que ya estaban se actualizan con los datos de la tienda. No se duplican.

¿No ves el botón Importar Órdenes?

El botón lo ve el equipo de Dialecto. Si no aparece en tu cuenta, escríbenos por soporte y hacemos la importación por ti.