Cómo ver y gestionar los pedidos en Dialecto

En Pedidos ves en un solo lugar las compras que llegan de tu tienda conectada y las que tu equipo arma desde el chat. Desde ahí revisas cada pedido, anotas de dónde vino la venta y confirmas los borradores.

Entra a Pedidos y lee la tabla

1. En el menú de la izquierda, entra a Soporte y haz clic en Pedidos.
2. De cada pedido ves el número, el estado, el total, la moneda, la fecha, la tienda, el canal por el que llegó, el agente que lo atendió y si se le envió alguna automatización.

Filtra los pedidos

1. Arriba buscas por Número de orden, por Estado o por rango de fechas con De y Para. Haz clic en Filtrar.
2. Con Borradores ves solo los pedidos que se armaron en Dialecto y todavía no se confirmaron en la tienda. Todos vuelve a la lista completa.

Abre el detalle de un pedido

1. Haz clic en el número de un pedido.
2. En Artículos ves qué compró, y en el total cuánto pagó y cuánto falta (Balance).
3. A la derecha están la Dirección de envío, el Cliente con el link a su ficha y las Notas del equipo.

Anota de dónde vino la venta

1. En Atribución de Dialecto, escribe el origen de la venta, como una campaña de Instagram o un vendedor.
2. Haz clic en Guardar. Después te sirve para medir qué canal vende más.

Completa un borrador

1. En un borrador, haz clic en Editar pedido para agregar o quitar productos.
2. Con Crear un pago registras lo que el cliente te pagó por transferencia o en efectivo.
3. En Agregar una nota dejas notas internas para tu equipo y haces clic en Guardar nota.

Confirma el pedido en tu tienda

1. Cuando el borrador está listo, haz clic en el botón verde Confirmar pedido en Dialecto y acepta el aviso.
2. El pedido se crea en tu tienda, recibe su número y deja de ser un borrador.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar los productos de un pedido ya confirmado?

No. Los productos se editan mientras el pedido es un borrador. Mira cómo agregar o quitar productos de un pedido.