Hablar con ventas

Introducción a Dialecto

Dialecto convierte WhatsApp, Instagram, Facebook y Mercado Libre en canales de venta y de atención, conectados a tu tienda online. Esta guía te muestra cómo está organizado, con Nodo Tech, una tienda de tecnología ficticia, como ejemplo.

Primeros pasosPublicado el 13 de octubre de 2026

Antes de empezar

  • Para recorrer el producto con tu propia cuenta necesitas acceso de administrador.
  • Si es tu primera vez, conviene empezar por cómo conectar tu número de WhatsApp a Dialecto.

Dialecto convierte WhatsApp, Instagram, Facebook y Mercado Libre en canales de venta y de atención, conectados a tu tienda online. Esta guía te muestra cómo está organizado, con Nodo Tech, una tienda de tecnología ficticia, como ejemplo.

Conoce el Chat

Chat de Dialecto con la lista de conversaciones de varios canales y una conversación abierta
  1. En el menú de la izquierda, haz clic en Chat.
  2. Ahí están las conversaciones de todos tus canales en un solo lugar. Cada una muestra el ícono del canal por el que llegó.

Ubica las áreas del menú

Menú lateral desplegado con Chat, Marketing, Soporte, Analítica y Configuración
  1. Pasa el cursor por el menú de la izquierda para desplegarlo.
  2. Arriba está el Chat. Debajo, las tres grandes áreas: Marketing, Soporte y Analítica.
  3. Más abajo está Configuración.

Marketing: lo que sale de tu empresa hacia los clientes

Menú de Marketing abierto con Campañas, Automatizaciones, Flujos, Contactos y Plantillas
  1. Pasa el cursor por Marketing.
  2. Campañas: envíos de WhatsApp a tu base de contactos.
  3. Automatizaciones: mensajes que salen solos, como el carrito abandonado o el mensaje después de una compra. Para elegir por cuál empezar, mira qué automatizaciones hay en Dialecto.
  4. Flujos: conversaciones con botones o con inteligencia artificial.
  5. Contactos y Plantillas, las plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta.

Soporte: donde tu equipo atiende

Menú de Soporte abierto con Seguimiento, Preguntas, Pedidos y Agente de IA
  1. Pasa el cursor por Soporte.
  2. Seguimiento: para trabajar cada venta hasta cerrarla.
  3. Preguntas: los comentarios de Instagram y Facebook, las preguntas de Mercado Libre y los correos de Gmail.
  4. Pedidos y Agente de IA, el agente que responde a tus clientes por ti.

Analítica: cómo va todo

Pantalla de Analítica con las tarjetas de cada reporte disponible
  1. Haz clic en Analítica.
  2. Elige el reporte: Conversaciones para ver cuántas entran, Tiempos de respuesta para ver cuánto tarda tu equipo, Ventas para lo que se vende por cada canal y Origen de anuncios para saber qué anuncios traen clientes.

Configuración: tu equipo, tus canales y tu tienda

Configuración con la lista de opciones a la izquierda y la pantalla de Integraciones
  1. Haz clic en Configuración, abajo en el menú.
  2. En Organización das de alta a tu equipo.
  3. En Integraciones conectas tus canales y tu tienda online.
  4. En Características ajustas cómo funciona cada módulo.

Por dónde empezar

Integraciones con WhatsApp Business conectado y la tienda online conectada
  1. Conecta tu número de WhatsApp y tu tienda en Integraciones.
  2. Suma a tu equipo, como se explica en cómo agregar un nuevo usuario a Dialecto.
  3. Cárgale información al Agente de IA: mira cómo cargar información al Agente IA de Dialecto.

Con eso ya puedes atender y vender desde Dialecto.

¿Te sirvió este tutorial?