Cómo seleccionar la audiencia de una campaña

La audiencia decide quién recibe el mensaje. Combinando etiquetas que incluyen y etiquetas que excluyen, evitas escribirle a quien no corresponde.

Entra al paso Elegir audiencia

En el asistente de campañas, después de las variables, llegas a Escoger receptores. Arriba a la derecha, Receptores estimados muestra cuántos contactos recibirían el mensaje con la selección actual. Mientras no elijas etiquetas, cuenta a todos tus contactos.

Agrega las etiquetas a incluir

1. En Agregar contactos, busca una etiqueta con el buscador o elígela de la lista.
2. Haz clic en Añadir junto a cada etiqueta que quieras incluir, por ejemplo VIP y Mayorista.
3. Las etiquetas elegidas aparecen en Etiquetas seleccionadas. Para quitar una, haz clic en la x de la etiqueta.

La campaña llega a los contactos que tengan alguna de esas etiquetas.

Excluye las etiquetas que no deben recibirla

1. Más abajo, en Excluir contactos, haz clic en Excluir junto a la etiqueta que quieras dejar afuera, por ejemplo Presupuesto enviado.
2. La etiqueta aparece en Etiquetas excluidas.

Un contacto que tenga una etiqueta excluida no recibe la campaña, aunque también tenga una etiqueta incluida.

Revisa los receptores estimados

Sube hasta Receptores estimados: el número se actualiza cada vez que agregas o quitas una etiqueta. Cuando te convenza, baja y haz clic en Siguiente para programar el envío.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no incluyo ninguna etiqueta?

El cálculo de receptores toma a todos tus contactos, salvo los que pidieron no recibir mensajes y los que tengan una etiqueta excluida. Si no quieres llegar a todos, elige al menos una etiqueta.

¿Los contactos que pidieron no recibir mensajes reciben la campaña?

No. Dialecto los deja afuera del cálculo aunque tengan una etiqueta incluida.

¿Qué pasa si el número de receptores es cero?

Ninguno de tus contactos tiene las etiquetas elegidas, o los excluiste a todos. Revisa la selección antes de continuar.