Cómo configurar la automatización de clientes VIP

Una vez por mes, la automatización Clientes VIP revisa las compras del último mes y le envía un WhatsApp a los clientes que superan el criterio que tú defines: un beneficio, un descuento o un acceso anticipado. Sirve para que quienes más te compran sientan que lo notas.

Abre la automatización Clientes VIP

1. Entra a Marketing y luego a Automatizaciones.
2. En la tarjeta Clientes VIP, haz clic en Configurar.

Elige a quién se asigna

1. En Asignar el agente, elige el agente al que se asigna la conversación si el cliente responde.

Define el día y los criterios

1. En Día del mes, elige el día en que se corre la automatización. Solo se puede del 1 al 28, porque no todos los meses tienen más días.
2. En Clientes que cumplen los siguientes criterios, completa el Número de pedidos del mes y la Cantidad mínima gastada, en la Moneda que elijas. Por ejemplo, 2 pedidos o más y más de 20.000 pesos.

Elige la plantilla

1. En Configurar el mensaje, elige la plantilla con el beneficio. Conviene que lo diga claro y que tenga fecha de vencimiento, para que lo usen.
2. Si la plantilla tiene una variable, complétala en Variables de cuerpo: haz clic en {{FIRST_NAME}} y pégala en el campo. Al enviar, WhatsApp la reemplaza por el nombre de cada cliente.

Activa la automatización

1. Haz clic en Activar. El estado cambia a Activado y la Vista previa muestra el mensaje.
2. El próximo día elegido sale la primera tanda.