Cómo responder preguntas de Mercado Libre

En Mercado Libre, la pregunta que se responde rápido es la que se convierte en venta. Desde Dialecto respondes las preguntas de tus publicaciones junto con el resto de tus canales.

Verifica que Mercado Libre esté conectado

1. Entra a Configuración y haz clic en Integraciones.
2. En la fila de Mercado Libre tiene que figurar Conectado. Si dice No conectado, haz clic en Conectar y sigue los pasos.

Abre las preguntas

1. En el menú de la izquierda, entra a Soporte y haz clic en Preguntas.
2. Elige la pestaña Preguntas de Mercado Libre.
3. Ves las preguntas sin responder. Cada una muestra la publicación por la que pregunta, con su foto, SKU y precio, y quién la hizo.

Responde a mano

1. Escribe la respuesta en el campo que está al lado de la pregunta.
2. Revísala antes de enviarla: Mercado Libre permite una sola respuesta por pregunta y no acepta datos de contacto, como teléfonos, emails o enlaces.
3. Haz clic en Responder. La respuesta se publica en Mercado Libre y la pregunta sale de los pendientes.

Pide una respuesta al Agente de IA

1. Haz clic en el botón del robot, dentro del campo de respuesta.
2. El Agente de IA escribe una respuesta con la información que le cargaste.
3. Revísala y, si está bien, haz clic en Responder.

Archiva las que no necesitan respuesta

1. Si una pregunta no necesita respuesta, como un agradecimiento, haz clic en Archivar.
2. La pregunta pasa a Archivados, arriba a la derecha, por si la necesitas después. Desde ahí puedes restaurarla.

Preguntas frecuentes

¿Puedo corregir una respuesta ya enviada?

No desde Dialecto. Mercado Libre deja una sola respuesta por pregunta, por eso conviene revisarla antes de hacer clic en Responder.