Cómo configurar los parámetros de Analítica

En Configuración, la sección Analítica tiene dos parámetros: el costo por hora de tu equipo, que se usa para calcular el dinero ahorrado, y los temas que Dialecto analiza en tus conversaciones.

Entra a Analítica en Configuración

1. En el menú lateral, entra a Configuración.
2. En Características, haz clic en Analítica.

Define el costo por hora

1. En Configuraciones de Eficiencia, escribe en Costo por Hora (USD) lo que te cuesta una hora de trabajo de una persona de tu equipo.
2. Haz clic en Guardar Configuraciones.

Dialecto multiplica ese valor por el tiempo que ahorran tus automatizaciones y lo muestra como Dinero ahorrado en los reportes de Automatizaciones y Eficiencia. Si lo dejas en 0, esos reportes muestran $0,00 y te avisan que falta configurarlo.

Elige los temas de Insights

1. En Insights, escribe un tema que quieras seguir en las conversaciones, por ejemplo «Garantía».
2. Haz clic en Añadir.
3. Repite el proceso hasta tener los temas que necesites. El máximo es 5.
4. Para quitar un tema, haz clic en el ícono de papelera a su derecha.

Los temas aparecen en el reporte de Insights, donde Dialecto muestra cuántas conversaciones tocan cada uno.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa con los reportes anteriores si cambio el costo por hora?

El dinero ahorrado se calcula con el valor guardado en el momento en que abres el reporte, así que los períodos anteriores se recalculan con el costo nuevo.

¿Por qué no puedo añadir más temas?

El límite es de 5 temas por organización. Elimina uno para añadir otro.