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Cómo escanear tu tienda automáticamente

Tu tienda online ya tiene escritas tus políticas: términos y condiciones, devoluciones, envíos y privacidad. En lugar de copiarlas a mano, Dialecto las lee y se las pasa al Agente de IA, que las usa para responder a tus clientes.

Agente IAPublicado el 13 de octubre de 2026

Antes de empezar

  • Tu tienda online tiene que estar conectada a Dialecto. La dirección se toma de esa integración: mira cómo conectar TiendaNube a Dialecto.
  • Necesitas ser administrador de tu empresa en Dialecto.
  • Para cargar a mano lo que tu web no dice, mira cómo cargar información al Agente IA de Dialecto.

Tu tienda online ya tiene escritas tus políticas: términos y condiciones, devoluciones, envíos y privacidad. En lugar de copiarlas a mano, Dialecto las lee y se las pasa al Agente de IA, que las usa para responder a tus clientes.

Abre los artículos de conocimiento

Pestaña Fuente de Conocimiento del Agente de IA con Artículos de Conocimiento desplegado
  1. En el menú de la izquierda, entra a Soporte y haz clic en Agente de IA.
  2. Abre la pestaña Fuente de Conocimiento.
  3. Despliega Artículos de Conocimiento.

Genera los artículos desde tu tienda

Escaneo de https://nodotech.uy en la lista con el estado En progreso y el botón de generar bloqueado
  1. Haz clic en Generar artículos automáticamente desde tu tienda online.
  2. Revisa que la dirección que aparece en Tienda sea la de tu tienda online.
  3. Haz clic en Generar.
  4. El escaneo aparece en la lista con el estado En progreso. Mientras corre, el botón queda bloqueado para no lanzar dos a la vez. Puedes seguir usando el resto de la pantalla.

Revisa los artículos creados

Escaneo Completado y los artículos nuevos: Términos y Condiciones, Devoluciones y Cambios, Envíos y Privacidad
  1. Cuando termina, el estado pasa a Completado y la lista muestra un artículo por tema: Términos y Condiciones, Política de Devoluciones y Cambios, Política de Envíos y Política de Privacidad, según lo que tenga tu web.
  2. El Agente de IA usa esos artículos para responder cuando un cliente pregunta por un cambio, un envío o una garantía.

Corrige y decide qué usa el agente

Artículos de conocimiento con los botones Visible, editar y eliminar en cada uno
  1. Lee cada artículo antes de dejarlo activo. El agente responde con lo que dice ahí.
  2. Si algo cambió y tu web no está al día, haz clic en el lápiz para editarlo.
  3. Con Visible decides si el agente lo usa. También puedes darle fechas de inicio y fin, por ejemplo para una política de envíos de temporada.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si vuelvo a escanear la tienda?

Se crean artículos nuevos con lo que tenga tu web en ese momento. Revisa que no queden dos versiones de la misma política visibles para el agente.

No aparece la dirección de mi tienda, ¿qué hago?

La dirección se toma de la integración de tu tienda (Tiendanube, Shopify, WooCommerce o PrestaShop, entre otras). Si tu plataforma no guarda la dirección, carga tus políticas a mano como artículos de conocimiento o escríbenos por los canales habituales.

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