Cómo marcar una conversación como no leída
Si abriste una conversación pero no la puedes responder en ese momento, márcala como no leída para que no se pierda entre las demás.
Antes de empezar
- Marcarla como no leída no cambia nada para el cliente: es un recordatorio solo para tu equipo.
- Para encontrar después las pendientes, te sirve saber cómo filtrar conversaciones.
Si abriste una conversación pero no la puedes responder en ese momento, márcala como no leída para que no se pierda entre las demás.
Abre el menú de la conversación
- En Chat, haz clic derecho sobre la conversación en la lista.
- Elige Marcar como no leído.
Revisa la marca
La conversación queda con un punto azul a la derecha, igual que las que tienen mensajes nuevos.
Encuentra tus pendientes con el filtro Sin leer
Haz clic en Sin leer, arriba de la lista, para ver solo las conversaciones con mensajes nuevos o marcadas como no leídas. Vuelve a hacer clic para quitar el filtro.
Preguntas frecuentes
¿Cómo la vuelvo a marcar como leída?
Haz clic derecho sobre la conversación y elige Marcar como leído, o simplemente ábrela.
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