Cómo personalizar al Agente IA de Dialecto
Guía de configuración avanzada: cómo personalizar al agente IA de Dialecto. Definí el tono institucional, las pautas y las bases de datos.
Velocidad
Antes de empezar
- Este tutorial cubre la sección Personalidad y comportamiento. El nombre, el modelo y el modo del agente están en cómo usar la configuración avanzada del Agente IA.
- Para definir cómo saluda y se despide, mira cómo controlar los mensajes de presentación, derivación y despedida.
En Personalidad y comportamiento defines cómo le habla el Agente IA a tus clientes: el estilo, el nivel de detalle y el dialecto.
Abre la pestaña Personalización
- Entra a Soporte y luego a Agente de IA.
- En las pestañas de arriba, haz clic en Personalización.
Elige el estilo de conversación
- En Estilo de conversación, elige el tono: Amigable (casual y accesible), Profesional (cortés y respetuoso) o Formal (técnico y preciso).
- Para una tienda, Profesional suele funcionar bien.
Elige el nivel de detalle
- En Nivel de detalle, elige cuánto se extiende en cada respuesta: Conciso responde breve y directo, Detallado da explicaciones completas y Equilibrado es el punto medio, con el que conviene empezar.
Elige el dialecto y guarda
- En Dialecto, elige la variante regional con la que responde. Están las de toda la región, además de portugués de Brasil. Elige la de tu país, porque cambia el vocabulario y la forma de tratar al cliente.
- Haz clic en Guardar configuración.
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