Cómo buscar contactos en Dialecto
Aprende rápido cómo buscar contactos en Dialecto utilizando filtros avanzados por etiquetas, operadores asignados o estados del embudo.
Antes de empezar
- En Contactos ves a todas las personas que te escribieron por algún canal o que cargaste tú.
- Para ordenar tus contactos con etiquetas, mira cómo gestionar etiquetas: crear, editar y eliminar.
- Si la persona todavía no está en Dialecto, consulta cómo iniciar una conversación con un contacto nuevo.
Con el buscador y los filtros de Contactos encuentras a cualquier cliente en segundos, por su nombre, su teléfono, su email, una etiqueta o la fecha en que llegó. Desde la misma lista abres su ficha o vas directo al chat con esa persona.
Entra a Contactos
- En el menú, entra a Marketing.
- Haz clic en Contactos.
Recorre la lista
- Arriba a la derecha ves cuántos contactos tienes.
- De cada uno ves el nombre, el email, el teléfono, el canal por el que llegó y sus etiquetas.
Busca por nombre, teléfono o email
- Escribe en el buscador el nombre, el teléfono o el email de la persona.
- Presiona Enter. La lista queda filtrada.
Filtra por etiqueta o por fecha
- Haz clic en Agregar filtro, marca la etiqueta que buscas, por ejemplo VIP, y haz clic en Filtrar.
- Con Creado el filtras por la fecha en que se creó el contacto, por ejemplo Últimos 7 días.
- Para volver a ver a todos, haz clic en Todos los contactos y borra lo que hayas escrito en el buscador.
Abre la ficha o el chat del contacto
- Haz clic en el nombre para abrir su ficha, con sus datos, sus etiquetas y su historial.
- O abre el menú ⋯ de la fila y haz clic en Ir al chat para seguir la conversación con esa persona.
Preguntas frecuentes
¿Puedo combinar la búsqueda con los filtros?
Sí. Los filtros se suman a lo que escribiste en el buscador, así que la lista muestra solo los contactos que cumplen todo.
¿Cómo agrego etiquetas a un contacto?
Desde el chat o desde su ficha. Mira cómo etiquetar conversaciones y contactos desde el chat.
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