Cómo probar las respuestas del Agente IA

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Al Agente IA conviene probarlo antes de dejarlo responder a clientes reales. En la pestaña Prueba cargas preguntas agrupadas por tema y calificas cada respuesta, o conversas con el agente directamente.

Abre la pestaña Prueba

1. Entra a Soporte, luego a Agente de IA, y abre la pestaña Prueba.
2. En Gestionar preguntas están los grupos de preguntas, cada uno sobre un tema: envíos, garantías, formas de pago. Agruparlas por tema te permite probar muchas preguntas a la vez y encontrar más rápido lo que hay que corregir.
3. La tabla muestra, por grupo, cuántas respuestas fueron Bien, Aceptable y Deficiente.

Revisa las respuestas de un grupo

1. Haz clic en un grupo para ver cada pregunta con su respuesta.
2. Abre una pregunta para leer exactamente lo que contestó el agente.
3. El botón de la derecha vuelve a correr la pregunta, útil cuando cambiaste algo en la configuración.

Califica cada respuesta

1. En Evaluar respuesta, elige Bien, Aceptable o Deficiente.
2. Esa nota es la que después se resume en la tabla de grupos.

Crea un grupo nuevo

1. En Gestionar preguntas, haz clic en Crear grupo de preguntas y ponle un nombre que diga de qué tema son las preguntas.
2. Dentro del grupo, usa Pegar preguntas para cargar varias de una vez, una por línea.

Conversa con el agente

1. Abre Conversá con el agente para escribirle directamente.
2. Sirve para probar algo puntual sin armar un grupo. Es solo una prueba: no se guarda nada ni genera estadísticas.