Cómo leer el reporte de Eficiencia
El Panel de Eficiencia calcula cuánto tiempo, y cuánto dinero, le ahorran a tu equipo las herramientas de Dialecto y las automatizaciones.
Antes de empezar
- Para que el reporte calcule el dinero ahorrado, carga el costo por hora de tu equipo como se explica en cómo configurar los parámetros de Analítica.
- El detalle de cada automatización enviada está en el reporte de Automatizaciones.
El Panel de Eficiencia calcula cuánto tiempo, y cuánto dinero, le ahorran a tu equipo las herramientas de Dialecto y las automatizaciones.
Lee los totales
- En el menú lateral, entra a Analítica y elige Eficiencia.
- Elige el período y el agente y haz clic en Filtrar.
- Lee las tarjetas:
– Tiempo ahorrado: la suma del tiempo que no tuvo que dedicar el equipo. – Dinero ahorrado: ese tiempo multiplicado por el costo por hora. Si ves Configura el coste por hora en Ajustes, todavía no lo cargaste. – Eventos totales: cuántas veces el equipo usó una herramienta que ahorra tiempo. – Automatizaciones totales: cuántos mensajes automáticos se enviaron.
Mira el ahorro de cada herramienta
Cada herramienta tiene su tarjeta, por ejemplo la que arma el mensaje de un pedido. Ahí ves el tiempo ahorrado (y cuánto ahorra cada uso), los usuarios únicos que la usaron y el promedio por usuario. Abre Desglose diario para verlo día por día y Usuarios más activos para saber quién la aprovecha más.
Mira el ahorro de las automatizaciones
En Automatizaciones, cada tipo de automatización muestra cuántas se enviaron y el tiempo que le ahorraron al equipo, con su desglose diario.
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