Cómo configurar el cierre automático de conversaciones

Las conversaciones que se quedan sin actividad ensucian la bandeja. Con el cierre automático, Dialecto cierra solo las conversaciones abiertas cuando pasan varios días sin movimiento.

Entra a Asignaciones

1. En el menú lateral, entra a Configuración, haz clic en Chat y luego en Asignaciones.
2. Baja hasta Cerrar conversaciones después de. El selector muestra el plazo que tienes hoy.

Elige cuántos días esperar

Abre el selector y elige 1 día, 3 días, 7 días, 14 días o 30 días. Una conversación se cierra cuando pasa ese tiempo sin actividad. Si no cambiaste nada, el plazo es de 7 días.

Guarda el cambio

Haz clic en Guardar al final de la pantalla. Dialecto muestra el aviso de configuración guardada.

Preguntas frecuentes

¿Puedo apagar el cierre automático?

No hay una opción para apagarlo: siempre hay un plazo, de 1 a 30 días. Elige 30 días si quieres que se cierren lo menos posible.

¿Puedo cerrar conversaciones a mano?

Sí. Mira cómo cerrar una conversación o cómo cerrarlas de forma masiva.

¿El agente sigue asignado al cerrarse?

Depende de Desasignar agente cuando se cierra una conversación, que está en la misma pantalla de Asignaciones.