Cómo subir contactos masivamente

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Con un archivo CSV cargas de una vez a todos tus clientes en Dialecto, con su teléfono, su email, el agente que los atiende y sus etiquetas. Así quedan listos para el chat y para tus campañas.

Arma la planilla con las columnas de Dialecto

1. En la primera fila escribe los nombres de las columnas tal como los espera Dialecto: Teléfono, Nombre, Apellido, Email, Fuente, País, Agent Email y de Tag 1 a Tag 5.
2. Debajo, una fila por contacto.
3. Escribe el nombre y el apellido en columnas separadas. Así, cuando envías una campaña, el mensaje dice «Hola Lucía» y no «Hola Lucía Fernández».

Escribe el teléfono con el código de país

1. Escribe el número con el código de país adelante, sin el + y sin el cero del número local. Por ejemplo, un celular de Uruguay queda como 598 seguido del número.
2. Los espacios y los guiones se limpian solos al importar.
3. Si un teléfono empieza con + o le falta el código de país, esa fila no se importa.

Asigna un agente y agrega etiquetas

1. En Agent Email escribe el email de alguien de tu equipo. El contacto queda asignado a esa persona.
2. En las columnas Tag 1 a Tag 5 escribe las etiquetas de cada contacto. Después te sirven para elegir a quién le envías cada campaña, por ejemplo solo a quienes compraron una notebook.

Descarga la planilla como CSV

1. En Google Sheets, entra a Archivo y luego a Descargar.
2. Elige Valores separados por comas (.csv). El archivo se descarga en tu computadora.

Importa el archivo y revisa el mapeo de columnas

1. En Dialecto, entra a Marketing, luego a Contactos, y haz clic en Importar contactos, arriba a la derecha.
2. Arrastra el archivo o haz clic para elegirlo.
3. En Mapeo de columna, Dialecto relaciona cada columna de tu archivo con un dato del contacto. Si usaste los nombres de este artículo, lo hace solo; si tus columnas se llaman distinto, elige a mano la columna de cada dato.
4. Abajo revisa la vista previa para confirmar que cada dato quedó en su lugar, y confirma la importación.

Revisa los contactos importados

1. Los contactos aparecen en la lista de Contactos, con su teléfono y sus etiquetas.
2. Desde ahí puedes abrir la ficha de cada uno o ir al chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si una columna de mi archivo tiene otro nombre?

Dialecto no la reconoce sola. En Mapeo de columna elige a mano qué columna de tu archivo corresponde a cada dato. Una columna que nadie mapea queda afuera de la importación.

¿Por qué no se importó un contacto?

Lo más común es el teléfono: tiene que llevar el código de país y no puede empezar con +. Corrige esa fila en la planilla y vuelve a importar el archivo.